Не преузимају сви роботи ваш посао, неки постају ваши сарадници

Роботи већ дуго долазе и успешно отклањају послове: питајте ледара, оператера лифта или путничку агенцију (ако још увек можете да га нађете). Али шта се дешава када роботи дођу по ваш посао, успеју, а ваш посао остане? Звучи чудно, али узмите у обзир конфликтну стварност банкомата и робота дизајнираног да их замени: аутоматизовану банкомат (банкомат).





Први банкомат се појавио у Америци 1969. године . Банкомати и придружене дебитне картице које су биле потребне за њихово коришћење, покренуте су неколико деценија касније, у великој мери потпомогнуте законима које је донео Конгрес у циљу заштите потрошача у случају да су њихове картице украдене или злоупотребљене (Закон о електронским трансакцијама средстава). Уз одговарајућу заштиту потрошача и исправне економске подстицаје, технологија је цветала.



Готово 500.000 банкомата данас се могу наћи широм Америке. А ако банкомати нису били довољни, технологија је отишла корак даље, претварајући уређај у скоро свачијем џепу у псеудо банкомат. Уз помоћ новог закона који је Конгрес усвојио 2003. године (Закон о чековима 21), људи могу да премештају новац, полажу чекове и плаћају рачуне директно са својих телефона. Није потребна никаква особа, па чак ни путовање да би се видела банкомат.



Ипак, десила се смешна ствар, послови са којима су банкомати дизајнирани да се такмиче – благајници банака – и малопродајне радње за које су замишљене да замене – филијале банака – остали су. У ствари, у 2017. има нешто више филијала банака него 2007. и 18% више него 2000. године.



Број експозитура банке



Размислите ко ради у филијалама. Постоје 472.000 банковни благајници у 2018. повећање од преко 10 процената у односу на 2000. У ствари, број банкарских благајника данас је само нешто мањи од броја из 1990. или 1890. Како су банковни благајници преживели напад робота када други нису? Постоји ли лекција да се супротстави наративу о роботској апокалипси која долази да уништи послове у услужном сектору?



вратићу се у прошлост

Почните тако што ћете га упоредити са пословима које су роботи елиминисали. Преко 1930 67.000 Американци су били оператери лифтова. Године 1910. било је преко 167.000 телефонских и телеграфиста. Овим пословима сада првенствено раде роботи. Оператер лифта има чак био елиминисан као класификација послова. Ипак, имамо свет са много више телефона и лифтова и да, укупних послова.

Ова креативна деструкција у којој нова технологија прво отвара радна места, а затим их истискује будућом аутоматизацијом, није резултирала престанком рада, па чак ни престанком квалитетног рада. Аргументи инсистирајте да је ово време другачије јер су роботи софистициранији. Истина је да логаритамски раст технологије и одрживост Муров закон омогућио је роботима да пређу са једноставнијих на сложеније. А ово угрожава различите послове.



Они од нас који се можда не сећају оператера телефона и лифтова сећају се туристичких агената. 1990. било је скоро 270.000 путничке агенције које помажу Американцима да купе карте за авион и воз, резервишу хотеле и организују пословна путовања и путовања. Упоредо је дошао и интернет. Нова технологија је омогућила људима да ефикасније и ефективније сами резервишу. Сада је више од 4 од 5 послова туристичких агенција нестало. Готово 210.000 радних места је нестало , замењен роботима по имену Каиак, Екпедиа, Прицелине и апликацијама из сваког хотела и авио компаније.



Што нас враћа на благајнике у банкама, који нису прошли пут путничких агената. Ово упркос значајним технолошким иновацијама, широко усвајање он-лине и мобилног банкарства, као и успешно увођење пола милиона робота дизајнираних посебно за аутоматизацију ове функције.

благајници банака в туристички агенти током времена



Постоје функције које пружају благајници и филијале банака, а које још нису аутоматизоване или за које људи не желе да користе машине. Можда ће следећа генерација машинског учења и вештачке интелигенције разбити ове кодове. Вероватније је да су банке и клијенти научили да користе благајне да допуне и побољшају способност машина. Благајне и банкомати раде раме уз раме пружајући комплементарне услуге. То што се ова кохабитација догодила и трајала толико дуго је прилично индикативно да ће вероватно наставити да опстаје.



метеорска киша северних Таурида

Филијале банака будућности могу изгледати другачије. Неке банке већ експериментишу са потпуно новим структурама. Други тврде да ће филијале еволуирати да би пружале нове услуге. Суштина је да филијале банака и људи који тамо раде вероватно неће бити следећи запослени у Блоцкбустеру и видео продавници. Не успе сваки робот који дође да преузме ваш посао. У ствари, неки постају ваши сарадници.